FAQ

Le temps de fabrication peut varier de 3 à 6 jours selon le volume des commandes. Le délai habituel pour la livraison est de 3 à 4 jours ouvrables, ce délai est susceptible d’augmenter pendant le temps des fêtes. Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise veuillez communiquer avec nous, il nous fera plaisir de regarder les possibilités avec vous.

Vu qu’il s’agit d’un produit personnalisé et fabriqué sur mesure, nous n’acceptons ni échange ni retour, mais si pour quelconque raison votre commande n’arrive pas en bon état(un problème lors du transport), nous nous engageons à la remplacer sans frais.

Sur le site nous proposons six fonts les plus appréciés par nos clients, mais si jamais vous avez une préférence pour un autre style veuillez communiquer avec nous et il nous fera plaisir de répondre à vos besoins.

Nous offrons juste les couleurs affichées pour le moment, nous avons essayé de faire une sélection des couleurs les plus demandées par nos clients, faites-nous savoir si vous préférez une autre couleur, et si on voit qu’elle est demandée, nous pourrons éventuellement l’ajouter à notre sélection.

Pour rendre le processus d’achat et sa gestion plus simple, nous avons déterminé les dimensions affichées, si vous avez besoin d’une dimension autre que celles mentionnées, veuillez communiquer avec nous.

Vu qu’il s’agit d’un produit personnalisé, une fois la commande est confirmée et payée, elle ne pourra pas être remboursée, et vous ne pourrez malheureusement pas apporter des modifications, pour cela veuillez vous assurer que vous avez saisi le nom correctement, car nous le découpons tel que vous l’avez écrit.